Kalıcı Leke Sorunu Yaşadığım Telefon Kılıfına İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce 2500 TL civarında bir bedelle tennet isimli satıcıdan bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfı çok kısa süre kullandıktan sonra kılıfın üzerinde kalıcı lekeler oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde temizlenmiyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücrete göre kalite açısından kabul edilebilir değil.

Ürünü iade talebiyle Trendyol üzerinden gönderdim, ancak Trendyol tarafından aranarak kılıfın üretim hatası olmadığı, bu yüzden iade alınmayacağı ve ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Kullanım kaynaklı gibi gösterilmeye çalışılsa da, bu kadar kısa sürede bu seviyede kalıcı leke oluşması bence ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu nedenle, tennet satıcısından satın aldığım telefon kılıfına ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünü yenisiyle değiştirmek çözüm olmayacağı için, aynı sorunu tekrar yaşamamak adına ücret iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaramı ve görselleri eklerde paylaşıyorum.