Uzatılmış Garanti Kapsamında Havalandırma Menfezinin Değişimi Reddedildi, Açıklama Talep Ediliyor

Citroen c4 aracım için Ankara’daki Ata Servis’e uzatılmış garanti kapsamında başvurdum. Kullanıma bağlı olarak yıpranan el freni tuşu garanti dahilinde değiştirilirken, ön konsoldaki havalandırma menfezinde aynı şekilde yıpranma olmasına rağmen bu parçanın değişimi kabul edilmedi.

Ben bu uzatılmış garantiye zamanında ciddi bir bedel ödedim ve bunun karşılığında benzer durumdaki parçaların aynı şekilde değerlendirilmesini bekliyorum. Servis, havalandırma menfezle ilgili talebimin merkez tarafından reddedildiğini iletti ancak bana bu ret kararının gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Uzatılmış garanti kapsamında el freni tuşunda uygulanan işlemin, aynı yıpranma durumundaki havalandırma menfezi için de uygulanmasını, parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu çelişkili uygulama konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Araç plakam 06CSN709’dur.