Trendyol’daki Satıcıdan Gecikmeli Isınan Saç Düzleştirici İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden Hizlial.com Teknoloji satıcısından Remington s8540 Keratin Protect model saç düzleştirici satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, nasıl çalıştığını görmek için denedim. Cihaz hem çok geç ısınıyor hem de saçlarımı yoluyor ve saçlarımı istediğim şekilde düzgün bir biçimde düzleştirmiyor.

Bu sebeple ürünü iade ettim, 11 Eylül’de iadem satıcıya ulaştı. Ancak 24 Eylül’de tarafıma “teknik sorun yoktur” denilerek ve ürünün kutusu açıldığı, kişisel ürün olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi ve bugün itibarıyla ürün bana geri gönderildi. Ürünü yalnızca bir kez denememe rağmen bu şekilde sorunun yok sayılması ve kişisel ürün bahanesiyle iadenin kabul edilmemesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ürün kusurlu ve sorunlu olmasına rağmen hem satıcı hem de Trendyol, iade ve ürünle ilgili süreçte benimle ilgilenmek yerine ürünü yetkili servise göndermemi ve oradan rapor almamı söyledi. Sıfır aldığım bir ürün için yetkili servisi aramak, rapor peşinde koşmak ve bu süreçle uğraşmak istemiyorum. Hem Trendyol’dan hem Hizlial.com Teknoloji satıcısından bu yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim.

Ürünün geç ısınma ve saç yolma sorunlarının dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Şikayetimin hem Trendyol hem de satıcı tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.