Vodafone Faturamda Aşırı Ücretlendirme ve İade Talebi

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 4 aydır normalde ödemem gereken tutarın çok üzerinde fatura çıkmaktadır. Tarife tutarım 190 TL olmasına rağmen faturalarım her ay yaklaşık 400 TL gelmektedir ve bunun sebebini anlayamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fazla görünen bu tutarların neden kaynaklandığı açıklanmadı. Hattımın tarifesi dışında ek bir onayım olmadan ücretlendirme yapılmasını ve 4 aydır bu şekilde fatura gelmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’un bu fazla ücretlendirmeyi inceleyerek hattımda gereksiz ya da onaysız bir paket, servis veya ücretlendirme varsa iptal etmesini, haksız yansıtılan tutarların tarafıma iadesini ve bundan sonraki aylarda da faturamın taahhüt ettiğim tutar üzerinden düzenli kesilmesini istiyorum. İletişim için 05418327** numaralı hattımdan aranarak bilgilendirilmek ve sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.