to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı Gecikme Zammı Ve 300 TL Kampanya Ödemesinin Gecikmesi
Vodafone hattıma ait Ekim dönemi 361 TL’lik faturamın son ödeme tarihi 4 Kasım’dı. Dalgınlığıma gelerek ödemeyi 8 Kasım’da yaptım ve sadece 4 günlük gecikme için faturama yaklaşık 65 TL “geç tahsilat bedeli / gecikme zammı” yansıtıldığını gördüm. 350–360 TL civarında bir fatura için 4 günlük gecikmeye bu kadar yüksek bir tutar alınmasını son derece haksız ve orantısız buluyorum; bu gecikme tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca Vodafone “Link At Kazan” kampanyası kapsamında 24 Ekim tarihinde Vodafone Pay üzerinden banka hesabıma 300 TL ödeme çekimi yaptım. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen bu 300 TL hesabıma yatırılmadı. Geciken bu ödeme için de, bana uygulanan mantıkla kıyasladığımda, yaklaşık 16 günlük gecikmeye karşılık 280 TL civarında bir gecikme zammının da tarafıma ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Her iki konuda da mağdur edildiğimi hissediyorum. Faturama yansıtılan gecikme zammının tamamen iptal edilmesini ve 24 Ekim tarihli “Link At Kazan” işlemiyle hak ettiğim 300 TL’nin, gecikme dikkate alınarak faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadığı gibi bir de yanlış Bilgi verip sorunu çözdüğünü yazıyor, Premium üyeliğini kredi kartıyla da alabilirsiniz diyor 3 kere o şekilde alınmıyor deneme rağmen beni mağdur etti, canlı destekte ki temsilciler bile bundan bilgili
