Onaysız Paket Yenilemesi Nedeniyle 934,5 TL Yüksek Fatura

Vodafone mobil hattıma ait Ekim ayı faturam 934,5 TL olarak kesilmiştir. Hattımda bulunan paket için daha önce taahhütlü kullanım yapıyordum; ancak taahhüdümün bittiğine dair ne bir SMS ne de e‑posta bilgilendirmesi almadım. Buna rağmen aynı paketi kullanmaya devam ettirmişler ve bu durumun sonucunda yüksek tutarlı bir faturayla karşılaştım. Türk Telekom’da yıllarca taahhüt yaptım; ama taahhüdüm bitince paketim de bitti, sıfırlandı, yüksek fiyattan kullanmadım; ilk kez böyle bir şey yaşıyorum.

Taahhüdüm bittiyse, bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, paketimin otomatik olarak bu şekilde yüksek ücretlendirilmemesini beklerdim. Ben Vodafone’un bu paketini devam ettirmek istemiyorum ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ekim ayı için kesilen 934,5 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini ya da en azından bu haksız gördüğüm kısmın silinmesini ve Kasım ayında tarafıma yansıtılacak benzer yüksek tutarlı faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın geçiş talebimin bu kadar basit bir işlem olmasına rağmen yaklaşık bir ay sürmesinin de açıklanabilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Paketimin onayım olmadan otomatik olarak yenilenmemesini ve hattımda bu tip sürpriz faturalar oluşmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.