to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Kesintileri İçin İade Ve Tekrarı Önleme Talebim
Vodafone faturalı hattım için Nisan ve Mayıs 2026 dönemlerine ait faturalarımda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve satın almadığım halde ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Her iki faturamda da yaklaşık 300 TL civarında haksız ek paket ücreti kesilmiş görünüyor.
Hattıma ait numara 0543*****29’dur. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bir daha böyle bir kesinti olmayacağı söylendi ancak buna rağmen Mayıs faturamda tekrar aynı şekilde ek paket ücreti alınmış.
Hattım için yıllık 420 TL tutarında devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Talebim, Nisan ve Mayıs 2026 faturalarımda yer alan, iznim ve onayım olmadan yansıtılan tüm ek paket ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan gün içinde tekrar arayın lütfen
