Vodafone Faturamda Açıklanmayan 318 TL Ücret Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone hattıma ait Şubat dönemine ilişkin faturam normal kullanımımın çok üzerinde, 862,50 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, faturama ek olarak 318 TL tutarında açıklaması ve içeriği belli olmayan bir kalem ve 177 TL vergi ücreti yansıtıldığını gördüm. Özellikle 318 TL’lik bedelin neye ait olduğuna dair faturada net bir bilgi bulunmuyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak detaylı bir açıklama ve çözüm sunulamadı, tatmin edici bir destek alamadım. Faturama yansıtılan bu belirsiz 318 TL’lik tutarın ve buna bağlı haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin incelenmesini, haksız tahsilat varsa iptal edilerek tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Şubat ayı faturamın kalem kalem detaylandırılarak, özellikle 318 TL’lik ücretin hangi işlem veya hizmete ait olduğunun açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ek olarak, herhangi bir otomatik aboneliğim ve ödemem varsa iptal edilmesini istiyorum, Vodafone dışında olan (oyun, video, depo).