Türk Telekom'dan Yetkisiz Paket Dışı Kesinti Ve İade Talebi

Türk Telekom faturasız hattıma dün akşam saat 22.30 civarında 300 TL yükledim. Hattımda haftalık 10 GB internet paketim de vardı ve internetim az kalmıştı, kısa süre önce de bitmişti. Bu yüklü bakiyeyi yeni paket almak ve hattımı kullanmak için saklamak istiyordum.

Bugün sabah kontrol ettiğimde hattımdan 291,60 TL’nin “paket dışı” kullanıma gittiğini ve hatta yalnızca 42,67 TL kaldığını gördüm. Ayrıca hattımda önceden de yaklaşık 34 TL civarında bir tutar bulunuyordu. Hiçbir onay vermediğim, seçmediğim, içeriğinin ne olduğu bile belli olmayan bir “paket dışı” işlemle bu kadar yüksek tutarın bakiyemden çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve onaylamadığım bir hizmet için paramın bu şekilde harcanması bana göre haksız bir uygulamadır.

Türk Telekom’dan, hattımdan “paket dışı” adı altında çekilen 291,60 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.