to read complaints and reviews, or file yours. 
En az 4–5 yıldır abonesi olduğum, 5677 ile biten Vodafone hattımda, Ocak ayının ilk haftasında sabah 06.30 civarında hattıma bir oyun sitesi aboneliği başlatıldığına dair mesaj geldi. Ben herhangi bir onay vermediğim ve böyle bir abonelik talebim olmadığı halde bu abonelik başlatılmış ve faturama ücret yansıtılmış.
Geçen ay Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aboneliğin iptal edildiğini, bu abonelikten dolayı faturama yansıtılan tutarın bir sonraki ay müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma iade edileceğini, fatura kesim tarihinden sonra tekrar arayıp iade talep etmem gerektiğini açıkça söyledi. Ancak bu ay faturam 581 TL gelmesi gerekirken 857,75 TL olarak geldi ve söz verildiği gibi herhangi bir iade yapılmadı.
Bugün, 4 Şubat tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez görüştüğüm temsilci, daha önce bana verilen bilginin tam tersini söyleyerek böyle bir iadenin mümkün olmadığını, bunun Vodafone ile ilgili değil oyun firmasıyla ilgili bir durum olduğunu, bana verilen 850’li numarayı arayıp ancak oyun firmasının onay verirse iade olabileceğini belirtti. Yani ilk görüştüğüm temsilcinin verdiği iade sözü tamamen yok sayıldı. Vodafone ile ilgili değilse, bu aboneliğin iptalini nasıl yaptıkları da büyük bir soru işareti olarak ortada duruyor.
Ben bu durumdan son derece rahatsızım. Onayım olmadan başlatılan bir abonelik nedeniyle haksız yere ücretlendirilmek ve üzerine verilen iade sözünün tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Vodafone’dan, oyun aboneliği sebebiyle hattıma yansıtılan tüm ücretlerin eksiksiz iadesini, hattımda bu tür dış aboneliklerin tamamen engellenmesini ve müşteri temsilcileriyle yapmış olduğum görüşmelerin dinlenerek tarafıma verilen iade sözünün resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan oyun aboneliği başlatılmış ve iki aydır bu abonelik devam etmiş. Bu durumun farkına, son faturamda gördüğüm 800 TL'lik oyun aboneliği ücretiyle vardım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece mevcut aboneliği iptal edebilec...
Vodafone faturalı hattıma 09.01.2026 tarihinde saat 10.00 civarında arka arkaya SMS’ler geldi. Bu mesajlarda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan üç...
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan 279 TL tutarında bir oyun aboneliği başlatıldığını ve bu ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde bu aboneliği onaylamadım ve böyle bir hizmete isteyerek kayıt olmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım an...
Yorumlar