to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamayan Artış Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 2 aydır faturalarımda anlam veremediğim bir artış yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam herhangi bir onayım veya bilgilendirme yapılmadan 600 TL seviyesine çıktı. Oysa hattım için 12 ay süreli bir sözleşmem bulunuyor ve bu süre devam ederken böyle bir fiyat artışı beklemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Herhangi bir detaylı açıklama veya düzeltme yapılmadan görüşme sonlandırıldı.
Vodafone’dan, mevcut sözleşmem kapsamında tarifemin detaylı şekilde incelenmesini, hangi gerekçeyle bu artışın yapıldığının açıkça açıklanmasını ve hatalı bir işlem varsa faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
