to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Artışı Açıklama Almadan 300 TL'den 615 TL'ye Çıktı
Vodafone mobil hattımın fatura tutarı, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 300 TL civarından 615 TL’ye yükseldi. Yaklaşık 7 aydır faturam bu şekilde yüksek geliyor ve bu artışla ilgili bana öncesinde SMS, arama veya herhangi bir kanaldan net bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “elimizden bir şey gelmiyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bu tutar artışının nedenini hem de hangi gerekçeyle bu kadar yüksek fatura çıkarıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Tarifemde ve faturamda yapılan değişiklikler hakkında geriye dönük olarak detaylı bir bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonra da bu tür fiyat değişikliklerinde zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
