to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklama Olmadan Yüksek Ücret Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı mobil hattıma normalde 408 TL olması gereken fatura, bu ay hiçbir açıklama ve gerekçe olmadan 623 TL olarak yansıtılmıştır. Her zamanki kullanımım dışında ekstra bir işlemim, paket aşımım, yurt dışı kullanımım ya da bana bildirilen herhangi bir ek ücret bulunmamaktadır.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Vodafone’dan, ilgili fatura kalemlerinin incelenerek haksız yere tahsil edilen tutar varsa faturamın düzeltilmesini ve gerçek tutar ne ise ona göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için Mart 2026 döneminde beklediğim tutarın oldukça üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 406 TL civarında fatura öderken bu dönem faturam 623 TL olarak kesildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma vergi kesintisi yapıldığı söylendi. Ancak ben zaten faturalı hattım üzerinden tüm vergileri düzenli olarak ödüyorum ve bu ek vergi kesintisinin neye dayanarak alındığı bana net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmadı. Görüşmem sırasında herhangi bir talep veya kayıt numarası da verilmedi.
Mart 2026 döneminde faturama yansıtılan ve tarafıma ek vergi olarak belirtilen bu tutarın incelenerek, haksız yere alınan kısmın tarafıma iade edilmesini ve gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
