to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Vodafone Faturaları Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone mobil hattıma yaklaşık 8 aydır beklediğimden çok daha yüksek fatura gelmektedir. Her ay faturam ortalama 730 TL olarak kesiliyor, oysa kullanımım ve beklentim en fazla 300 TL civarında bir fatura gelmesi yönündedir.
Tarife detaylarımı tam olarak bilmiyorum; ancak özel bir ek paket talebim veya onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen faturalarım düzenli şekilde yüksek geliyor. Bu durumun haksız ücretlendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Vodafone’dan hattıma ait son 8 aylık faturaların detaylı olarak incelenmesini, onayım dışında yansıtılan ya da haksız olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin iptal edilmesini ve fazladan alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır faturalarım normalin çok üstünde, ortalama 700 TL civarında gelmektedir. Kullandığım tarifenin içeriğiyle bu tutarın uyuşmadığını düşünüyorum ve bu durum bütçemi ciddi anlamda zorlamaktadır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Hiçbir çözüm sunulmaması ve detaylı bir açıklama yapılmaması beni mağdur hissettiriyor.
Vodafone’dan, kullandığım hatta ait tarifenin ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya gereksiz ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve tarifemin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekliyse geçmiş dönem faturalarımın da kontrol edilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen geri dönüş yapabilir misiniz görüşmek istiyorum Vodafone müşteri hizmetleriyle yardımcı olursanız sevinirim.
