Vodafone Faturamda 989 TL Şişirilmesi: Haksız Ücret İtirazı

Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 630 TL gelirken son kesim döneminde 989 TL tutarında fatura çıkarıldı. Her ay zaten önceki dönemlerde de 20–30 TL civarında fazlalıkları çok sorun etmeden öderken, bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması bana göre tamamen haksız bir işlem.

Herhangi ek bir paket, servis veya onayladığım ekstra bir kullanımım olmadığı halde faturamın bu kadar şişirilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak bana tatmin edici, net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Haksız yere alınan tutarın iptal edilmesini, faturamın olması gereken seviyeye, yani yaklaşık 630 TL civarına çekilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın ayrıntılı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Üç adet faturalı hattımla birlikte Vodafone hizmetlerinden genel olarak hiç memnun olmadığımı, sorunlarım çözülmediği takdirde tüm hatlarımı iptal ederek farklı bir operatöre geçmeyi ve ayrıca gerekli tüm yasal yollara ve ilgili kurumlara şikayet başvurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.