to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda Nisan 2026 dönemi için kesilen faturamda, normalde 240 TL olan tarifem internet aşımı gerekçesiyle KDV ve ÖTV dahil toplamda yaklaşık 1.750 TL olarak yansıtıldı. Mayıs 2026 ayında bu faturayı gördüğümde durumla ilgili itirazda bulundum.
20 GB internet hakkım olmasına rağmen, ev internetim olmadığı için sadece milli voleybol maçını televizyona yansıtarak izlediğim kısa bir süre içinde hem 20 GB paketim tamamen bitmiş, hem de üzerine 6 defa limit aşımı yapılmış ve bu şekilde tarifemin yaklaşık 7 katı tutarında astronomik bir fatura çıkarılmıştır.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde itirazımın haklı bulunduğu, bu nedenle 1.000 TL’lik kısmın hattıma alacak olarak kaydedildiği, ancak buna rağmen 1.750 TL civarındaki KDV ve ÖTV tutarının tahsil edildiği tarafıma iletildi. Ağustos 2026’ya kadar devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen, bu kullanımın karşılığında alınan ücretin makul ve orantılı olmadığını düşünüyorum.
Tarifemin yaklaşık 7 katı olarak yansıtılan bu tutar içinden, haksız olduğunu düşündüğüm ve fazla tahsil edildiğine inandığım yaklaşık 500 TL’lik kısmın tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım. 16.01.2026 – 16.03.2026 dönemini kapsayan son 3 aylık faturam toplamda 10.000 TL’yi aşan bir tutar olarak tarafıma yansıtıldı. Son faturam 3.500 TL geldi ve müşteri memnuniyeti adı altında 2.000 TL iade edildiği, yani faturamdan silindiği bilgisi verildi; ancak ...
5 Mayıs 2026 tarihinde 539 *** ** 21 numaralı Vodafone faturasız hattım için, Vodafone’un uygulamasında ve internet sitesinde 6 aylık 60 GB kolay paket fiyatını 1.400 TL olarak gördüm ve bu bilgiye güvenerek paket üzerinden geçiş başvurusu yaptım. 7 Mayıs’ta hattım açıldığında aynı paketi yüklemek...
Vodafone hattımla ilgili olarak; Mayıs 2025 döneminde bilgim ve talebim dışında ek aşım paketi tanımlandığı için ilgili tarihte aşım iade ücreti talebinde bulundum. Görüşmemizde, her müşteri için bir defaya mahsus olmak üzere bu ücret iadesinin yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak Haziran ayında kesi...
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak tarifemle ilgili bir işlem yapıldı ve bu görüşme sırasında 6 GB internet içeren bir paket için bana 160 TL ücret bilgisi verildi. Ancak şu an hattımda yalnızca 6 GB internet bulunuyor ve bu hem kullanımım için son derece yetersiz hem de fatur...
Yorumlar