to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 7 Katına Çıkan İnternet Aşımı Ve Haksız KDV/ÖTV
Vodafone faturalı hattımda Nisan 2026 dönemi için kesilen faturamda, normalde 240 TL olan tarifem internet aşımı gerekçesiyle KDV ve ÖTV dahil toplamda yaklaşık 1.750 TL olarak yansıtıldı. Mayıs 2026 ayında bu faturayı gördüğümde durumla ilgili itirazda bulundum.
20 GB internet hakkım olmasına rağmen, ev internetim olmadığı için sadece milli voleybol maçını televizyona yansıtarak izlediğim kısa bir süre içinde hem 20 GB paketim tamamen bitmiş, hem de üzerine 6 defa limit aşımı yapılmış ve bu şekilde tarifemin yaklaşık 7 katı tutarında astronomik bir fatura çıkarılmıştır.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde itirazımın haklı bulunduğu, bu nedenle 1.000 TL’lik kısmın hattıma alacak olarak kaydedildiği, ancak buna rağmen 1.750 TL civarındaki KDV ve ÖTV tutarının tahsil edildiği tarafıma iletildi. Ağustos 2026’ya kadar devam eden bir taahhüdüm olmasına rağmen, bu kullanımın karşılığında alınan ücretin makul ve orantılı olmadığını düşünüyorum.
Tarifemin yaklaşık 7 katı olarak yansıtılan bu tutar içinden, haksız olduğunu düşündüğüm ve fazla tahsil edildiğine inandığım yaklaşık 500 TL’lik kısmın tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından 20GB'lık internet kotasındaki sehven limit aşımına ilişkin fazla kesilen miktarın büyük kısmı tarafıma iade edilmiştir. Teşekkür ederim.
