to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Görülen Fiyatla Gerçek Ücret Arasındaki 400 TL Farkı İçin İade Talebi
5 Mayıs 2026 tarihinde 539 *** ** 21 numaralı Vodafone faturasız hattım için, Vodafone’un uygulamasında ve internet sitesinde 6 aylık 60 GB kolay paket fiyatını 1.400 TL olarak gördüm ve bu bilgiye güvenerek paket üzerinden geçiş başvurusu yaptım.
7 Mayıs’ta hattım açıldığında aynı paketi yüklemek istediğimde, Vodafone uygulaması üzerinden aynı paketin 1.800 TL olarak karşıma çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ancak zam olmuş olabileceği, sitedeki reklamların bir süre sonra düzeldiği ve paketi bu yeni fiyattan almam gerektiği söylendi.
Bu şikayeti oluştururken dahi paketin fiyatı hâlâ 1.400 TL olarak görünmektedir. Mağdur olmamak için hattım açık kalsın diye mecburen 1.800 TL üzerinden satın almak zorunda kaldım. Elimde o döneme ait fiyatı gösteren kayıtlar da mevcuttur.
Vodafone’un kendi uygulamasında ve sitesinde yer alan 1.400 TL’lik fiyat bilgisine güvenerek işlem yaptığım için, aradaki 400 TL farkın, ödemeyi yaptığım kanal üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un kendi oluşturduğu mağduriyet yüzünden sanki bir de hakkım olmayan bir şeyi talep ediyormuşum gibi memnuniyetiniz için bu seferlik şöyle yapalım böyle yapalım onu da alırken de en kolay yöntemi yönlendirirken şimdiyse yok e-Devlet e girmem lazım oradan IBAN girmem lazım öyle yapmam lazım ne kadar Uğraştırıcı bir yol varsa o yolla yapılıyormuş. Kendilerinin haksız yere fazladan para aldıklarını kabul etmiyorlar sırf benim memnuniyetim için olayı kabul ediyorlar. Koskoca Vodafone resmi internet sitesini 48 saatten fazla bir süredir güncelleyemeyecek kadar kötü bir durumda olması ayrı bir konu. Bunun sonucunda da mağdur olan müşterilere haklarını geri vermiyorlar memnun olmalarını sağlıyorlar şu an memnun değilim hakkımı geri aldım sadece ve Uğraştırıcı yollardan.
Asıl kötü tarafı da başka hattınız için şu an geçiş yapmayın fiyatların güncellenmesini sitede de güncel haline gelmesini bir süre bekleyin diye geri dönüş sağlıyorlar koskoca kurumsal firmanın bulduğu çözüm yolu bu
