Vodafone Faturamda 6.492 TL Aşırı Ücret Ve 1 GB İnternet İçin 290 TL Fahiş Faturalandırma

Vodafone mobil hattıma ait ilk faturamın yaklaşık 900 TL civarında olması gerekirken, 30.09.2026 tarihli faturamın 6.492 TL olarak çıkarıldığını gördüm. Tarife paketim doğrultusunda böyle bir tutar kesinlikle beklemiyordum ve faturanın tamamen tarifeme bağlı olması gerekirken bu kadar yüksek gelmesi beni mağdur etti.

Tarife aşımıyla ilgili tarafıma SMS gönderildiğini, fakat buna rağmen 1 GB internet kullanımını 290 TL gibi son derece fahiş bir bedelden ücretlendirdiklerini öğrendim. Normal şartlarda 1 GB internetin bu kadar yüksek bir tutarla ücretlendirilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca bu kadar olağanüstü bir kullanım ya da tutar oluştuğunda, başka konularda aradıkları gibi beni arayıp uyarmamaları da son derece düşündürücü ve müşteriyi korumayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hangi kalemlerden bu tutarın oluştuğu, 1 GB başına 290 TL gibi bir rakamın nasıl belirlendiği ve neden bu kadar yüksek bir fatura çıkarıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hattıma ait 30.09.2026 tarihli 6.492 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, özellikle 1 GB başına 290 TL olarak yansıtılan fazla ve fahiş ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma tarifeme uygun, makul bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.