Vodafone Tarife Teklifi Yanıltıcı Ve Faturam Aşırı Yüksek

Uzun zamandır Vodafone kullanıcısıyım. Bugün taahhüdümün son günü olduğu söylenerek Vodafone tarafından arandım ve bana Red tarifesi adı altında 840 TL’lik yeni bir tarife “en uygun tarife” denilerek sunuldu. Görüşme sırasında abartılı bir şekilde 40 GB internet verileceği söylendi, ancak benim aylık kullanımım en fazla 15 GB civarında ve bu nedenle bu teklifin ihtiyaçlarıma uygun olmadığını açıkça düşünüyorum.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum ve son faturam bana 790 TL olarak yansıtıldı. Uygulamaya giremediğim için faturamın detayını göremiyor, neye göre bu rakamın çıkarıldığını anlayamıyorum. Hem yüksek ücretli bir tarifenin “en uygun” diye dayatılması, hem de faturamın bu kadar yükselmiş olması kendimi haksız bir şekilde değerlendirilmiş ve müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’un beni gerçek kullanım alışkanlıklarıma uygun, ödeyebileceğim makul bir tarifeye geçirmesini ve faturamdaki 790 TL’lik tutarın detaylı olarak incelenip haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde hattımı kapatmayı ve gerekli tüm şikayet yollarını kullanmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.