Migros Robot Süpürge Arızalı Ve İade Talebim Kabul Edilmiyor

Migros Ekstra internet sitesi üzerinden 20.10 tarihinde sipariş verdiğim, 21.10 tarihinde teslim edilen robot süpürge ilk şarjı bittikten sonra bir daha hiç çalışmadı. Ürün şu anda şarj olmuyor ve kullanılamaz durumda.

Teslim tarihinden itibaren henüz 14 gün geçmemiş olmasına rağmen Migros tarafı iade talebimi kabul etmiyor ve mutlaka servis raporu almam gerektiğini söylüyor. Oysa mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkım gereği, bu süre içinde arızalı çıkan ürünü iade edebilmem gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 1472155215’tir.

Ürün daha ilk kullanımda arızalandığı için servisle uğraşmak istemiyorum ve kanuni cayma hakkım kapsamında, robot süpürgenin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse kayıtların incelenerek bu sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.