to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 4500 TL Aşım Ücreti SMS İle Bildirildi Ve Haksız
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 30 GB tarifesi kullanmaktayım. Yoğunluk nedeniyle mesajları kontrol edemediğim bir dönemde paket aşımı yaşanmış ve bana sadece SMS ile bilgilendirme yapılmış. Herhangi bir arama ya da sesli bilgilendirme yapılmadan faturama yaklaşık 4 binden fazlası paket aşımına ait olmak üzere toplam 4.500 TL tutarında borç yansıtılmış.
Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım ancak görüştüğümde yalnızca “SMS ile bilgilendirme yapıldı” denileceğini ve arama yapılmadığını belirteceklerini tahmin ediyorum. Bu kadar yüksek bir tutarın sadece SMS’le ve fark edilmesi çok güç bir şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Paket aşımı nedeniyle oluşan tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilerek düzeltilmesini, faturamın normal tarife kullanımım esas alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen ivedilikle faturaya yansıtılmış olan aşım kısmının iptalini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığım problemin giderilmesi derken? Az önce aranıldım ve maalesef yardımcı olamıyoruz denilip kapatıldı nasıl bir mağduriyet giderme sağladınız?
Ve hala aşım paketini durdurmak için para talep ettiniz
