Vodafone Faturamda 2.052 TL Ek Kullanım Ücreti İptal Ve İade Talebi

Vodafone hattımda bu ay faturama, neye dayanarak oluşturulduğunu anlayamadığım yüksek tutarda ek kullanım ücretleri yansıtılmıştır. Vodafone uygulamasındaki faturamda, tarife ücreti ve ek paketlerin dışında özellikle “ek kullanımlar” başlığı altında 2.052 TL tutarında ekstra ücret görünmektedir. Herhangi bir onayım, talebim ya da bilgim olmadan hattımda böyle bir ek kullanım oluştuğunu görüyorum.

Hattımı normal kullanımım dışında farklı bir amaçla kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir ek kullanım çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattım “5xx ile başlayan Vodafone hattım” şeklinde kayıtlıdır ve faturamda yer alan bu ek kullanım kalemlerinin neye istinaden yazıldığının Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Bu ek kullanımların hatalı olduğunu düşünüyorum. Faturama yansıtılan 2.052 TL tutarındaki ek kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde bilgim dışında tekrar ek kullanım oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse tarafıma kayıtlı 505 *** ** 28 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ederim.