to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturama Onaysız Apple Ücretleri Yansıtıldı
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden çeşitli tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Aralık faturama App Store kaynaklı 1.680 TL, kasım ayında ise yaklaşık 2.500 TL civarında yine Apple/App Store açıklamalı ücret eklenmiş durumda. Ne benim ne de ailemden birinin bu tutarlarla ilgili herhangi bir Apple aboneliği veya App Store satın alımı yok.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemleri göremediklerini, şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Apple tarafında da herhangi bir abonelik veya işlem görünmemesine rağmen faturama bu şekilde yansıtma yapılmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Habersiz ve onaysız yapılan bu çekimlerin tamamının iptal edilmesini ve toplamda yansıtılan tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz yansıtma ve çekimlerin bir daha yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
