to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan 2.775 TL'lik İşleme Çözüm Bulunmuyor!
20 Kasım Perşembe günü saat 00.23 sularında telefonuma iTunes adına bir yerden kod geldi ve hemen ardından Vodafone hattıma tanımlı faturamdan 2.775 TL tek seferde çekim yapıldığını fark ettim. Bu harcamayı ben yapmadığım ve onay vermediğim halde faturama yansıtıldı.
Önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni Apple müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Apple müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu ayrıntılı şekilde anlattım, harcamayı benim yapmadığımı kanıtlamaya çalışmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olmayıp doğrudan benim harcama yaptığımı söyleyerek adeta suçu bana yüklediler. Ne Vodafone ne Apple tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Bu işlem kesinlikle benim onayım dışında gerçekleşmiştir, faturayı ödeme durumum yok ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu izinsiz işlemi inceleyerek haksız yere yansıtılan 2.775 TL’nin iptalini ve ücret iadesini sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
