to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Beklenenden Yüksek Çıktı Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattım için 1 Kasım 2026 tarihinde tarife değişikliğine gittim. Öncesinde Uyumlu 4 GB tarifesini kullanıyordum ve bu tarife için her ay 207 TL ödüyordum. 1 Kasım itibarıyla “5G’ye Hazır 5 GB” isimli yeni tarifeye geçiş yaptım.
Geçiş yaptığım gün Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kasım ayı faturamın, ekim ayı kullanımını kapsayacağı için eski tarifem üzerinden, yani 207 TL olarak ücretlendirileceği özellikle söylendi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde kasım ayı faturamın 225 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kasım ayında ekim ayının kullanımını önceki tarife ücretinden öderim diye bilgilendirilmişken, faturamın daha yüksek geldiğini görmek beni mağdur etti.
İstanbul Tuzla’da yaşıyorum ve henüz herhangi bir Vodafone bayisine gitmedim, müşteri hizmetlerini de tekrar aramadım. Kasım ayı faturamda görünen bu tutarın, ekim ayındaki eski tarifeme göre olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle faturamın, ekim ayında kullandığım Uyumlu 4 GB tarifesinin aylık ücreti olan 207 TL üzerinden düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
