to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Süresi Bitince Bilgilendirme Yapmadan Fatura Üç Katına Çıktı
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve Uyumlu 5GB Tarifesi paketini kullanıyordum. Yıllardır faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olmama rağmen, taahhüt sürem bittiği halde bu konuda ne açık bir bilgilendirme yapıldı ne de onayım alındı. Bu bilgilendirme eksikliğinin sonucunda Ekim 2026 döneminde faturam beklenmedik şekilde fahiş oranda artırıldı.
Eylül 2026 faturam 187,25 TL iken, Ekim 2026 faturam herhangi bir uyarı veya onay süreci olmadan 647,00 TL olarak kesilmiştir. Sadece taahhüdün bitmiş olması gerekçesiyle faturanın neredeyse 3,5 katına çıkarılması, ne müşteri memnuniyetiyle ne de hakkaniyet anlayışıyla bağdaşmaktadır. Tarafıma zamanında bilgi verilseydi, bütçeme uygun yeni bir tarifeye geçebilir veya taahhüdümü yenileyebilirdim.
3266 ile biten hattım için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle Ekim 2026 faturasında oluşan fahiş farkın tarafıma iade edilmesini ya da hattıma alacak olarak yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin telafisi ve aboneliğimi sağlıklı şekilde sürdürebilmem adına, kullandığım pakete ve bütçeme uygun, makul ve indirimli güncel bir tarife teklif edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
