to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Beklenenden Çok Yüksek Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Vodafone mobil hattıma ait faturam normalde yaklaşık 480 TL gelirken, 1 Haziran tarihli dönemde toplam 1.000 TL fatura kesildi. Fatura detayına baktığımda 100 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Hattıma ilişkin bu yüksek fatura hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “yapacak bir şey yok, ödemek zorundasınız” denildi. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattımın numarasının sonu 086 ile bitmektedir. Faturadaki tutarın ve özellikle yansıtılan aşım ücretinin tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
