Vodafone Faturam Aşırı Yüksek, Aynı Pakette Eşim Daha Az Ödüyor

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen çevremde benden daha iyi paketlerle hizmet alan pek çok kişi benden daha düşük fatura ödüyor. En yakın örnek olarak eşim, benimle aynı paketi kullanmasına rağmen benim ödediğim tutardan daha düşük bir fatura ödüyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve özellikle son bir yıldır faturalarımı oldukça yüksek tutarlarda ödüyorum.

Son faturam vergi dahil 420 TL idi ve bu tutar bile benim için yüksekti. Şimdi ise yeni faturamın vergiyle birlikte yaklaşık 545 TL olacağını görüyorum ve bu miktarı ödemekte ciddi anlamda zorlanacağım. Şu an bebeğime bakmak için izne ayrıldım, gelirimin azaldığı bu dönemde bu kadar yüksek fatura ödemek beni maddi olarak çok zorluyor. İlgili hattımın numarasının son 4 hanesi 8575’tir.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerinden aranmak için talep bıraktım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Vodafone’dan uzun süredir müşteri olmam ve mevcut şartlarım da göz önünde bulundurularak faturamda indirim yapılmasını, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi ve mümkünse mevcut borcun daha ödenebilir bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.