Vodafone Faturam Aniden Bin TL’ye Çıktı, Açıklama Bekliyorum

Vodafone hattım için uzun süredir yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, Ocak ayından bu yana faturalarım bir anda yaklaşık 1000 TL’ye çıkmaya başladı. Özellikle taahhüt koşullarımın dışında ve haberim olmadan bu kadar yüksek fatura çıkmasını haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturamda anlam verebildiğim net bir açıklama yapılmadı. Taahhütlü bir müşteri olmama rağmen, önceki dönemlere göre bu kadar yüksek bir artışın gerekçesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, faturalarımın yeniden incelenmesi, taahhüt koşullarımın makul bir seviyeye çekilmesi ve hattım için 10–15 GB internet içeren, aylık 300–400 TL aralığında bir fatura ödeyeceğim şekilde paket düzenlemesinin yapılmasıdır. Ocak ayından bu yana uygulanan haksız görünen yüksek faturaların da gözden geçirilerek gerekiyorsa düzeltilmesini ve iadesini istiyorum.