Vodafone Faturam 600 TL’ye Çıktı, Uygun 300 TL Tarifeyi Talep Ediyorum

Yaklaşık 10 yıldır kesintisiz ve düzenli ödemeler yapan, faturalarını aksatmayan sadık bir Vodafone mobil müşterisiyim. Bu süre boyunca operatöre duyduğum güvenle çevremdeki pek çok kişiyi de Vodafone’a yönlendirdim. Ancak bugün geldiğim noktada bu sadakatin hiçbir şekilde karşılık görmediğini üzülerek fark ediyorum.

Şu anda Şanlıurfa Haliliye’de kullanmakta olduğum, içinde internete yansımayan sınırsız sosyal medya kullanım hakkı bulunan 5G’ye Hazır 30 GB tarifesi için aylık 590 TL ödüyorum. Bu ücret, sunulan tarife içeriğiyle kıyaslandığında son derece fahiş bir bedel niteliğindedir. Buna karşın operatöre yeni katılan ya da numarasını yeni taşıyan müşterilere, sınırsız sosyal medya ve benzeri yüksek içerikli tarifeler çok daha uygun, hatta neredeyse yarı fiyatına varan avantajlarla sunulmaktadır.

Yaklaşık 10 yıllık bir müşteri olmama rağmen benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi, eski ve sadık müşterilerin adeta cezalandırıldığını düşündürmektedir. Henüz taahhüdümün ikinci ayında olmama rağmen, yeni gelen müşterilere sağlanan bu ayrıcalıklar ve bana yansıtılan bu adaletsiz fiyat politikası Vodafone’a olan güvenimi ve memnuniyetimi tamamen bitirmiştir.

Vodafone Genel Merkezi’nden talebim, uzun süredir devam eden sadakatimin dikkate alınarak, henüz başında olduğum taahhüt sürecime rağmen mevcut tarife ücretimin makul bir seviyeye indirilmesi ya da ödediğim 590 TL’ye denk düşecek, yeni müşterilere sunulan avantajları aratmayacak şekilde çok daha yüksek içerikli ve fiyat açısından avantajlı bir tarifenin tarafıma tanımlanmasıdır.

Aksi halde, gerekirse taahhüt iptal bedelini de ödemeyi göze alarak, eski müşterisine değer veren başka bir operatöre numaramı derhal taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, acilen müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından aranarak çözüm odaklı ve somut bir teklif sunulmasını talep ediyorum.