İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyor ve her ay yaklaşık 800 TL ödeme yapıyorum. 10.06.2026 sabahından beri evde internet bağlantımız tamamen kesik, iki gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Sistemlerinde arıza olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ sorun çözülmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda da bizimle ilgilenen, durumu net biçimde açıklayan ya da çözüm üreten kimse olmadı. Sadece arıza kaydı var denilerek geçiştirildik ve somut bir adım atılmadı. Hem interneti kullanamıyoruz hem de düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyoruz, bu durum gerçekten çok saçma ve mağduriyet yaratıyor.

İnternet bağlantı sorunumuzun acil olarak giderilmesini, hizmet verilmeyen bu süre için gereğinin yapılarak tarafımıza ücret iadesi veya indirim tanınmasını ve oluşan mağduriyetimizin tamamen telafi edilmesini talep ediyorum.