Defolu Yürüyüş Bandı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kochler marka yürüyüş bandını 06.02.2026 tarihinde sipariş ettim ve ürün 10.02.2026’da elime ulaştı. İlk günden beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra banttan siyah parçalar dökülmeye başladı. Firmaya yazdığımda önce yağlayın, şöyle yapın, böyle yapın şeklinde bahaneli cevaplar verildi. Parça dökülmesi fazlalaşınca bu kez ürünü göndermemi söylediler.

Ürünü kargoyla gönderdiğimde kargoda hasar gördüğü söylendi, ben de bunu ispatlayınca bu kez sıfır ürün gönderdiler ve kargo şirketi özür diledi. Ancak bu gönderilen yeni yürüyüş bandında da bu kez elektrik çarpması sorunu başladı. Yine firmaya yazmama rağmen aynı şekilde bahaneli cevaplar aldım ve ürünü tekrar gönderdim.

Bu defa gelen üründe ise kumanda kırık çıktı. Sağlık problemlerim nedeniyle ürünü hemen açamadığım için bu durumu geç fark ettim, firma da bunu bahane ederek sorumluluk almak istemedi ve şu anda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem güvenlik açısından riskli hem de defalarca sorun çıkarmış bir ürünle baş başa bırakıldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünü kesinlikle artık kullanmak istemiyorum. Ücretimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.