İnternet Kesintisi, Haksız Fatura Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom’un 12 Mbps ev internet hizmetini Amasya ili Suluova ilçesi Gökberk Sokak No:19 adresinde kullanmaktayım. 08.04.2026 tarihinden itibaren ev interneti hizmetinden yararlanamamaktayım. Arızanın benden kaynaklanmadığı, Türk Telekom sistemlerindeki arıza kayıtları ve tarafımdan yapılan başvurularla sabittir. Bu süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen Mayıs 2026 dönemine ait 186,75 TL tutarında fatura düzenlenmiş ve bu tutarın tarafımdan tahsil edildiğini sistemlerinde gördüm. Hizmet sunulmayan bu döneme ait ücretin iptal edilmesini ve tahsil edilen 186,75 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Arıza süresince neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece tahmini bitiş tarihi verilerek süreç sürekli ertelendi, somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen kesintisiz hizmet almışım gibi fatura çıkarılması ve tahsilat yapılması mağduriyetimi daha da artırmıştır. Talebimin makul süre içerisinde yerine getirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili kurum ve kuruluşlara başvuracağımı ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.