Vodafone Faturalı Hattımda 5000 TL İnternet Aşımı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamadı

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde fatura aşımı sorunu yaşamamışken, Temmuz ayına ait faturamda yaklaşık 5000 TL tutarında internet kullanım aşımı yansıtıldığını gördüm. Faturam geldikten sonra incelediğimde, bu yüksek tutarın internet aşımı olarak işlendiğini fark ettim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uzun zamandır aynı hattı sorunsuz kullanmama rağmen, bir anda bu kadar yüksek bir internet aşımı ücreti çıkarılması ve bununla ilgili hiçbir şekilde destek verilmemesi beni mağdur etti.

Vodafone’dan, Temmuz ayı faturama yansıtılan internet aşım ücretinin iade edilmesini ve bu konunun tekrar incelenmesini talep ediyorum.