Vodafone Faturalı Hatta Şaşırtıcı Fatura Artışı Ve Gizli Vergi Ücretleri

Vodafone’un faturalı hat sisteminin tam anlamıyla bir sorun olduğunu, yaşadıklarımdan sonra herkesin bilmesini istiyorum. İlk geçişte bana aylık 178 TL civarında fatura geleceği söylendi, ancak daha ilk ay 352 TL fatura yansıdı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir defaya mahsus bazı kesintiler olacağı, sonraki ay faturamın normal tutarında geleceği söylendi.

Bugün gelen ikinci faturada ise yine aynı yüksek kesintilerle karşılaştım. Tekrar aradığımda, geçen ay bana bu sözü veren kişinin yanlış bilgi verdiği söylendi ve bu kez de hattı iptal etmek istediğimde, “1 yıllık vergi” adı altında yaklaşık 750 TL daha borç çıkarıldı. Ayrıca üzerime kayıtlı diğer hatların borçlarını da faturalı hatta devrederek faturayı iyice şişirdiler.

Vodafone’un insanları özellikle faturalıya geçirmek için bu tür detayları açıkça anlatmadan, şartlarda da net belirtmeden hareket ettiğini düşünüyorum. Yazılı şartlarda bu yaşadığım ek kesintilerden, ekstra vergilerden ve borç aktarımlarından açıkça bahsedilmiyor, ancak iş faturaya gelince adeta şeytan çarpmış gibi çarpıyor.

Bu şikayeti, Vodafone’dan bir şey talep etmek için değil, başkaları da aynı soruna düşmesin diye yazıyorum. Özellikle faturalı hatta geçmeyi düşünen herkesin iki kere düşünmesini, tüm detayları netleştirmeden hiçbir taahhüt vermemesini ve bu tür sürpriz tutarlarla karşılaşma riskini göz önünde bulundurmasını istiyorum.