to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un faturalı hat sisteminin tam anlamıyla bir sorun olduğunu, yaşadıklarımdan sonra herkesin bilmesini istiyorum. İlk geçişte bana aylık 178 TL civarında fatura geleceği söylendi, ancak daha ilk ay 352 TL fatura yansıdı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir defaya mahsus bazı kesintiler olacağı, sonraki ay faturamın normal tutarında geleceği söylendi.
Bugün gelen ikinci faturada ise yine aynı yüksek kesintilerle karşılaştım. Tekrar aradığımda, geçen ay bana bu sözü veren kişinin yanlış bilgi verdiği söylendi ve bu kez de hattı iptal etmek istediğimde, “1 yıllık vergi” adı altında yaklaşık 750 TL daha borç çıkarıldı. Ayrıca üzerime kayıtlı diğer hatların borçlarını da faturalı hatta devrederek faturayı iyice şişirdiler.
Vodafone’un insanları özellikle faturalıya geçirmek için bu tür detayları açıkça anlatmadan, şartlarda da net belirtmeden hareket ettiğini düşünüyorum. Yazılı şartlarda bu yaşadığım ek kesintilerden, ekstra vergilerden ve borç aktarımlarından açıkça bahsedilmiyor, ancak iş faturaya gelince adeta şeytan çarpmış gibi çarpıyor.
Bu şikayeti, Vodafone’dan bir şey talep etmek için değil, başkaları da aynı soruna düşmesin diye yazıyorum. Özellikle faturalı hatta geçmeyi düşünen herkesin iki kere düşünmesini, tüm detayları netleştirmeden hiçbir taahhüt vermemesini ve bu tür sürpriz tutarlarla karşılaşma riskini göz önünde bulundurmasını istiyorum.
19 Aralık 2025 tarihinde Vodafone bayisi üzerinden hat değişimi yaparak Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Bu yaşadığım durumu açıkça “Vodafone tarafından hat geçişi yanıltması” olarak nitelendiriyorum. Geçiş işleminde bana, vergiler dahil aylık fatura tutarımın 210 TL olacağı söylendi. Ve geçiş ...
Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptığımda, müşteri hizmetleri tarafından bana açıkça “3 ay içinde tekrar faturasız hatta dönebilirsiniz, herhangi bir cayma bedeli olmayacak” denildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 2 ay sonra tekrar faturasız hatta geçtim, o döneme ait faturamı da öded...
Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçmek için şubat ayı sonunda başvuru yaptım. Görüşme sırasında sadece faturasıza geçmek istediğimi söyledim, bana da “tamam, faturasıza geçince kullandığınız kadar ödersiniz” denildi. Herhangi bir ek ücret, peşin vergi ya da benzeri bir bilgiden kesinlikle b...
Vodafone’a numara geçişi yaptıktan sonra hattımla ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunumu kalıcı olarak çözen kimse olmadı. Aralık ayından beri hattımın kapatıldığını san...
Yaklaşık üç ay önce Vodafone kurumsal faturalı hatta geçtim ve anlaşmamız 280 TL’lik bir paket üzerineydi. Buna rağmen ilk faturam 1.150 TL, ikinci faturam 1.547 TL, son faturam ise 2.124 TL olarak kesildi. Şubat, Mart ve Nisan aylarına ait bu faturalar, tarafıma hiçbir ek paket, ek işlem, yurt dışı...
Yorumlar