to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce Vodafone kurumsal faturalı hatta geçtim ve anlaşmamız 280 TL’lik bir paket üzerineydi. Buna rağmen ilk faturam 1.150 TL, ikinci faturam 1.547 TL, son faturam ise 2.124 TL olarak kesildi. Şubat, Mart ve Nisan aylarına ait bu faturalar, tarafıma hiçbir ek paket, ek işlem, yurt dışı kullanımı veya onayladığım ekstra bir hizmet olmamasına rağmen bu şekilde yüksek geldi. İlk iki faturam kredi kartımda otomatik ödeme talimatı olduğu için kartımdan doğrudan tahsil edildi.
Bu sorunu daha ilk faturadan itibaren fark edip müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana bunun sistemsel bir hata olduğu, her ay fazla alınan tutarların iade edileceği ve gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen mağduriyetim giderilmedi, ne iade yapıldı ne de faturalarım düzeltilerek taahhüt ettiğimiz 280 TL’lik paket ücretine çekildi. Bunun üzerine otomatik ödeme talimatımı iptal ettim ve son gelen faturayı bu haksızlık giderilmeden ödemeyeceğimi belirttim.
0541 *** ** 02 numaralı kurumsal hattım için, tarafımdan haksız ve fazla tahsil edilen tüm tutarların acil olarak geri iade edilmesini ve faturalarımın başta taahhüt edilen paket ücretine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kanuni haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı, yapılan tüm görüşmelerin ses kayıtlarının da Vodafone sistemlerinde mevcut olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve normalde her ay yaklaşık 280 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Şubat ayına ait faturamı 1.395,25 TL olarak görünce büyük bir şok yaşadım. Bu kadar yüksek bir tutarın kesinlikle mantıklı bir açıklaması olamaz. Hattımda ek bir paket, özel bir kullanı...
Vodafone kurumsal hattım için faturalandırma döneminde 380 TL taahhütlü olarak anlaştık. Ancak daha ilk aydan “fatura iptale düştü” denilerek 1.400 TL’nin üzerinde bir tutar otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan tahsil edildi. İade talep ettiğimde ise önce önümüzdeki aylardan mahsup etme gibi öneri...
Vodafone bireysel faturalı hattım için yıllardır hiçbir şekilde ödenmemiş faturam bulunmazken, Mart ve Nisan aylarında hatalı faturalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hat kesim tarihim her ayın 1’i ve Mart ayında 5.400 TL civarında fatura çıkarıldı. Daha sonra bu faturanın yanlış ve fazla k...
Vodafone faturalı hattım için telefonda yeni paket anlaşması yaparken bana söylenen fiyat ile faturada çıkan fiyat arasında yaklaşık 150 TL fark oluştu. Bu sorun son iki faturamda devam ediyor ve toplamda 1-2 aydır bu şekilde ücretlendiriliyorum. Durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine iletti...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son dönemde fatura tutarlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattı ilk aldığımda 12 ay taahhüt kapsamında aylık fatura tutarım 280 TL olarak belirtilmişti ve Nisan 2025’ten Ekim 2025’e kadar faturalarım 280 TL olarak geldi. Ancak Kasım 202...
Yorumlar