to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Kumaş Farkı Nedeniyle İade Talebi
Vakronline internet sitesi üzerinden bluz ve pantolon siparişi verdim. Sitede ürün görselleri aynı kumaş gibi görünüyordu ve açıklama kısmında da kumaş bilgisi yer almıyordu. Ürünler 04.09.2026 tarihinde tarafıma Aras Kargo’nun 190669628554 takip numaralı gönderisiyle teslim edildi.
Ürünleri açıp kontrol ettiğimde bluzun boyun kısmında dikiş atılıp sonradan sökülmüş gibi, delik oluşmuş bir defo olduğunu gördüm. Ayrıca bluz ile pantolon arasında belirgin bir kumaş farkı vardı, sitedeki görsellerdekiyle uyuşmayan bir ürün gönderilmişti.
Teslim aldığım gün içinde firmaya ulaşıp hem defoyu hem kumaş farkını anlatarak iade talep ettim. Ürünü sipariş verirken kumaş bilgisinin yazmadığını, görsellerden aynı kumaş gibi göründüğü için bu şekilde aldığımı belirttim. Bana, kumaş bilgisini yazmadıklarını kabul ederek “yazsaydınız, ürün bilgisi verirdik” şeklinde bir geri dönüş yaptılar, sadece değişim önerdiler. Ancak gelen ürünler görseldeki kumaşla ve beklentimle uyuşmadığı için değişim teklifini kabul etmiyorum, iade istiyorum.
Defolu gönderilen ve kumaşı ilandakiyle uyuşmayan bu bluz ve pantolonun iadesinin kabul edilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Vakronline’dan Eylül 2026 tarihinde, görsellerine güvenerek bir bluz sipariş ettim ancak gelen ürün satış görsellerindeki ürünle aynı değil. İlan görsellerinde bluzun kumaşı daha tok, farklı dokuda bir kumaş gibi duruyordu, tarafıma gönderilen ürün ise saten kumaş. Ürünün saten olduğu açıklama kısmında belirtilmemişti, bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim. Bu nedenle ürün, görseldeki ürüne görünüm ve özellik olarak uymuyor. Ayrıca bluzun dikiş kısmının hemen altında, sanki önceden dikilip sonra sökülmüş gibi duran bir yırtık/sökük bulunuyor ve ürün bana bu şekilde defolu olarak teslim edildi. Hem kumaşının ilanla uyuşmaması hem de defolu gelmiş olması sebebiyle ürünü bu haliyle kullanmak istemiyorum. Siparişi Eylül 2026 başında verdim, satıcı önce ürünü 3 iş günü içinde hazırlayacağını, ardından yoğunluk nedeniyle 7 iş gününe çıkardığını belirtti. Ürün yaklaşık 16.09.2026 tarihinde kargoya verildi ve 18.09.2026 tarihinde teslim aldım. 18 Eylül’den itibaren 14 günlük cayma sürem devam ederken, ayıplı ve ilanla uyumsuz olduğu için ürünü iade etmek, bedel iadesinin yapılmasını ve iade sürecinin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde destek olunmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum 
