Defolu Ürün Ve Kumaş Farkı Nedeniyle İade Talebi

Vakronline internet sitesi üzerinden bluz ve pantolon siparişi verdim. Sitede ürün görselleri aynı kumaş gibi görünüyordu ve açıklama kısmında da kumaş bilgisi yer almıyordu. Ürünler 04.09.2026 tarihinde tarafıma Aras Kargo’nun 190669628554 takip numaralı gönderisiyle teslim edildi.

Ürünleri açıp kontrol ettiğimde bluzun boyun kısmında dikiş atılıp sonradan sökülmüş gibi, delik oluşmuş bir defo olduğunu gördüm. Ayrıca bluz ile pantolon arasında belirgin bir kumaş farkı vardı, sitedeki görsellerdekiyle uyuşmayan bir ürün gönderilmişti.

Teslim aldığım gün içinde firmaya ulaşıp hem defoyu hem kumaş farkını anlatarak iade talep ettim. Ürünü sipariş verirken kumaş bilgisinin yazmadığını, görsellerden aynı kumaş gibi göründüğü için bu şekilde aldığımı belirttim. Bana, kumaş bilgisini yazmadıklarını kabul ederek “yazsaydınız, ürün bilgisi verirdik” şeklinde bir geri dönüş yaptılar, sadece değişim önerdiler. Ancak gelen ürünler görseldeki kumaşla ve beklentimle uyuşmadığı için değişim teklifini kabul etmiyorum, iade istiyorum.

Defolu gönderilen ve kumaşı ilandakiyle uyuşmayan bu bluz ve pantolonun iadesinin kabul edilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.