to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptığımda, müşteri hizmetleri tarafından bana açıkça “3 ay içinde tekrar faturasız hatta dönebilirsiniz, herhangi bir cayma bedeli olmayacak” denildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 2 ay sonra tekrar faturasız hatta geçtim, o döneme ait faturamı da ödedim ve sadece 280 TL civarında bir faturalı borcum kaldığı söylendi.
Ancak bu 280 TL’yi ödemek için tekrar baktığımda borcumun 530 TL’ye çıktığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp tutarın neden arttığını sorduğumda, kalan 9 ayın vergisi olduğu söylendi. Ben de kullanmayacağım bir hizmetin vergisinin nasıl alınabildiğini sorduğumda, sadece “süreç böyle” cevabını aldım ve herhangi bir makul açıklama yapılmadı.
Hattımın son dört hanesi 0397’dir. İlk geçişte tarafıma “3 ay içinde cayma bedeli olmadan tekrar faturasız hatta dönebilirsiniz” denilmesine rağmen, şimdi kullanmadığım dönem için “kalan ayların vergisi” adı altında ek borç çıkarılması hem verilen bilgiyle çelişmektedir hem de tüketici olarak kendimi açıkça aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissetmeme neden olmaktadır. Bu yaşadığım süreç, Vodafone’un şeffaf ve güven verici bir tutum sergilemediğini göstermektedir.
Vodafone’dan, vergi adı altında yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutardan vazgeçmesini, bu uygulamayı sonlandırmasını ve hattıma yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçmek için şubat ayı sonunda başvuru yaptım. Görüşme sırasında sadece faturasıza geçmek istediğimi söyledim, bana da “tamam, faturasıza geçince kullandığınız kadar ödersiniz” denildi. Herhangi bir ek ücret, peşin vergi ya da benzeri bir bilgiden kesinlikle b...
Vodafone hattımı faturasızdan faturalıya geçirme sürecinde yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Aslında faturasız hatta geçiş talebim vardı, ancak bayi/müşteri temsilcisi beni caydırarak hattımı faturalı yaptı. Bu esnada “Herhangi bir borcunuz yok, tüm borçlarınızı sildik, sonradan...
31.01.2026 tarihinde Vodafone’a faturalı hat geçişi yaptım. 08.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 14 günlük yasal süre dolmadığı için hat...
Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra cayma bedeli olmadan faturasız hatta geçiş yaptım. Buna rağmen bugün hattıma 560 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu hatta ait numaram 5312****61’dir. Taahhüdümün bitmesinden sonra hem faturasız hatta geçiş yaptım hem de başka operatöre (Türk Tel...
Vodafone faturasız hattımı, müşteri hizmetlerinin teklif etmesi üzerine 11.03.2026 tarihinde “3 ay boyunca ücretsiz cayma hakkı” olduğu söylenerek faturalı hatta taşıdım. Görüşmede, 3 ay içinde istersem hiçbir sorun yaşamadan tekrar faturasıza dönebileceğim özellikle belirtildi. Ancak bir ay dolduğ...
Yorumlar