Amazon’da Özensiz Paketleme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Amazon’dan verdiğim 405-7406502-9189951 numaralı siparişim bana dün son derece özensiz bir şekilde paketlenmiş olarak teslim edildi. Kutulama neredeyse yapılmamış gibiydi, kargonun kutusunda belirgin eziklikler ve yırtılmalar vardı, her tarafı dökülmüş, hasarlı görünüyordu. Bir e-ticaret devinden bu kadar dikkatsiz bir paketleme görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca “not aldık” denilip geçildi, ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım. Çoğu firma bu tür durumlarda en azından bir telafi yoluna giderken Amazon’un bu kadar kayıtsız kalmasını kabul edemiyorum.

Bu şikayeti özellikle diğer müşteriler bilgilensin, bu tür paketleme ve ilgi eksikliğine karşı tedbirli olsunlar diye yazıyorum. Amazon’un paketleme süreçlerini ve müşteri hizmetleri yaklaşımını gözden geçirerek müşterilerine daha özenli davranmasını bekliyorum.