BİM Şubesinde Personelden Saygısız Ve Agresif Tutum

19.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 09:44 sularında, İstanbul Bağcılar Güneşli Mahallesi 1244. Sokak’ta bulunan, fişimde “Sevgiyolu Bağcılar” olarak geçen BİM şubenizde yaşadığım bir olayı bildirmek istiyorum. Saat 09:47’de fişim kesilerek 3 parça ürün satın aldım.

Ödeme için kasaya geldiğimde kasadaki görevli, aldığım ürünlerin kutusunu yüzüme doğru uzatarak son derece nezaket dışı bir tavır sergiledi. Kendisine poşet istediğimi ve ürünleri yerleştirebileceğim alanın dar olduğunu söylediğimde ise hitap şeklini ve üslubunu daha da sertleştirerek “Bas öde, bilmem ne” gibi kaba ifadeler kullandı ve benimle tartışmaya başladı. Sabahın erken saatinde bir müşteriyle bu şekilde agresif ve saygısız konuşulması, bir erkek personelin bir kadın müşteriye sesini yükselterek bağırması ve olayı gereksiz yere büyütmesi kabul edilebilir değildir. Bu davranış mağazanızda kendimi güvensiz ve değersiz hissetmeme neden olmuş, BİM markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Olay anına ait güvenlik kamerası kayıtlarının belirtilen tarih ve saat aralığında detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.