to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık 2025 tarihinde Vodafone bayisi üzerinden hat değişimi yaparak Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Bu yaşadığım durumu açıkça “Vodafone tarafından hat geçişi yanıltması” olarak nitelendiriyorum. Geçiş işleminde bana, vergiler dahil aylık fatura tutarımın 210 TL olacağı söylendi. Ve geçiş yaptığım tarihten itibaren her ay bana yaklaşık bunun 2 katı olacak şekilde, 370 TL civarında fatura gelmeye başladı ve bu farkın Vodafone’un hatasından kaynaklandığı belirtildi.
Fazla kesilen faturalar için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, alınan fazla tutarların iade edileceği ve sonraki faturaların çok düşük geleceği söylendi. Hatta son görüşmelerimizde, bir önceki çıkarılan fazla fatura için “fatura kesildiği için ödemek zorundasınız, iadeler yapıldıktan sonra yeni fatura yaklaşık 9 TL civarında olacak” denildi. Buna rağmen bu ay bana söylenen 9 TL yerine yaklaşık 250 TL civarında fatura gönderildi. Özellikle belirtmek isterim ki, bu gelen 250 TL civarındaki son faturayı hiçbir şart altında ödemeyeceğim ve bununla ilgili yanıltma şikayetlerimi de gerekli mercilere ileteceğim.
Sorun başladıktan sonra 4 aydır Vodafone’u defalarca aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hattımda bir yanlışlık olduğunu, fazla alınan ücretlerin iade edileceğini ve faturaların düzeltileceğini söylediler. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadığı gibi, aramalarım sırasında oluşturulan kayıtların usulsüz ve yasadışı bir şekilde silindiğini öğrendim. Bu usulsüz işlemleri kim yapıyorsa, kayıtlarımı kim siliyorsa bunun açıkça tespit edilmesini ve bu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Tüm bu aramalarımın ve ses kayıtlarımın dinlenilmesini ve incelenmesini talep ediyorum. İşimi gücümü bırakıp 4 aydır sürekli Vodafone’u arıyorum 25 dakika görüşüyorum ve sorun keyfi bir şekilde çözülmüyor. Bana “derdinizi sözlü anlatın, kayıt oluşturamıyorum, sonra nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde dalga geçer gibi yaklaşımlar oldu.
Bu şekilde bakkal usulü, ciddiyetsiz çalışan Vodafone firmasıyla hattımın/üyeliğimin hiçbir surette cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve firmayla olan ilişiğimin tamamen kesilmesini istiyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse, bu şikayetin ardından CİMER’e ve savcılığa da suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 16 Ekim’de fatura dönemim yenileniyordu ve bu tarihte yeni bir fatura çıkmayaca...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Uygulamada işlemi yaptığım halde herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve faturalı hatta geçiş gerçekleşmedi. Bunun üzerine ben de hattı kullanabilmek için 21 Kasım 2025 tarihinde ...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 01 Ekim 2025 tarihinde faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Uygulamada, 1 yıllık, devreden, tarife aşımı olmayan ve aylık 215 TL olarak görünen bir tarifeyi seçip onayladım. Bu şartlarla taahhüt verdiğim için her ay 215 TL ödeyeceğimi düşünüyordum. Tar...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhüdü bittikten sonra, Ocak 2025 dönemine ait son faturamda hiçbir ek işlem yapmamama rağmen fatura tutarım bir anda neredeyse iki katına çıktı. Normalde 350–370 TL aralığında gelen faturam bu ay 770 TL olarak kesildi. Taahhüdüm bitmeden önce özelli...
30 Kasım 2025 tarihinde taahhüdüm bittiği için, Vodafone’dan memnun kalmadığımdan hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ödemelerim otomatik ödemede olduğu için düzenli olarak takip etmedim. Ancak Şubat 2026’nın sonunda hattıma gelen yasal takip mesajı ile Vodafone’un, artık aktif olarak kullanmadığım...
Yorumlar