to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hatta Kontörlüye Geçişte Gecikme Ve İlgisizlik
09.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini arayarak, faturam çok yüksek geldiği için hattımı kontörlüye geçirmek istediğimi ilettim. Bana üç gün içinde dönüş yapılacağı ve anlık geçiş yapılamadığı söylendi. Ancak bugün 13.01.2026 olmasına rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı.
Bugün tekrar aradığımda ise bu kez fatura kesim tarihim olan 15’inde geçiş yapılacağı, o güne kadar aranmazsam tekrar aramam gerektiği söylendi. Müşteri olarak, kendi hattım için bu kadar basit bir işlemde bile hatırlatma kurup sürekli aramak zorunda kalmak istemiyorum.
Ben hem yeni geçenlere sunulan uygun tarifelerden birine hemen geçirilmek hem de bu gecikmeler nedeniyle yüksek fatura ödemek zorunda kalmamak istiyorum. Gerekirse faturalıdan tamamen çıkarak kontörlü hatta geçişimin bekletilmeden yapılmasını talep ediyorum. Bu ilgisizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan müşteri hizmetleri hattımı kontörlüye geçiş yaptı teşekkür ederim ama neden daha önce bu sorun çözümleniyordu da 4 gündür bekletildim dedim inisiyatif kullanabiliyoruz dedi bende diğerleri neden kullanmadı peki dediğimde tamam isterseniz bu inisiyatifimi kullanmayarak faturalıda kalabilirsiniz diye tehdit edildim ve tamam faturalıda kalıyorum tehdit mi ediyorsunuz dediğimde ise maalesef geçişiniz tamamlandı diye cevap verdi dalga geçer ben sadece böyle bir durum vardıda neden yapılmadı diye sordum ve tehdit edildim
Yani artık 4 hattım üzerime var 4ünüde istasyon değiştireceğim bu terbiyesizliğin üzerine zaten adam gibi çekmiyor bazı mahallelerde mecburiyetten kalıyorduk
