Faturalı Hatta Geçişte Sürekli Oyalama Ve Net Bilgi Eksikliği

Uzun süredir Vodafone hattımı kontörlü olarak kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır faturalı hatta geçmek için defalarca talepte bulunmama rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Faturalı hatta geçmemin temel sebebi daha uygun tarifelerden faydalanmak istemem olmasına rağmen, bu süreçte sürekli oyalanıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, en son yaklaşık iki hafta önce görüştüm. Her aradığımda sadece ileri bir tarih veriliyor ancak söylenen tarihler geldiğinde hattım hâlâ faturalıya geçirilmemiş oluyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Net bir gerekçe sunulmadığı gibi, somut bir çözüm de üretilmiyor.

Vodafone’dan, hattımın gecikmeden faturalı tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.