Superonline Fiber İnternet Kesintisi Çözülmüyor, İptal Ve Ücret İstisnası Talep Ediyorum

Superonline fiber internet kullanıyorum. Yeni taşındığım bu adreste yaklaşık 2 aydır önce sık sık kopmalar yaşıyordum, geçtiğimiz perşembeden bu yana ise 2 gündür tamamen internet yok. Canlı derse giriyorum, ders çalışıyorum ve sınavıma çok az bir zaman kaldı, bu kesintiler yüzünden ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ya telefonu kapatıyorlar ya da sadece saat verip o saate kadar düzeleceğini söylüyorlar, ancak belirtilen saatlerde hiçbir şekilde sorun çözülmüyor. Defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, internetim hâlâ yok.

Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı iptal etmek istediğimi söylediğimde ise yalnızca cayma bedeli olduğunu iletiyorlar, bunun dışında herhangi bir alternatif, teknik ekip yönlendirmesi veya çözüm sunmuyorlar. Hem hizmet alamayıp hem de cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.

Devam eden bu kesintilerin acilen giderilmesini, internet hizmetimin kararlı ve kesintisiz bir şekilde sağlanmasını, eğer sorun çözülemiyorsa da mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli alınmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.