to read complaints and reviews, or file yours.27.000 TL İade Edilmemesi Ve Sipariş Durumunun Hatalı Kapatılması
15 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestforst marka bir klima satın aldım. Ürün kargo ile geldiğinde paket açıldığında hasarlı olduğunu gördüğüm için kargodan teslim almadan aynı gün iade olacak şekilde geri gönderdim ve Hepsiburada üzerinden de hemen iade talebi oluşturdum.
Müşteri hizmetleri beni arayarak iade sürecinin başlatıldığını ve tamamlanacağını söyledi. Ancak buna rağmen sistemde siparişimi “tamamlandı” olarak kapatmışlar ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 27.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma hâlâ yapılmadı. Ürün hiç teslim alınmamış ve aynı gün geri gönderilmiş olmasına rağmen paramın iade edilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Sipariş numaram 4272510635’tir. Ürünü teslim almadan iade ettiğim bu alışverişte, ödediğim 27.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sipariş durumunun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Teslim almadığım ürünün iadesi bana yapılmazsa hukuki haklara başvuracağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 724302140 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
