to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinde Fahiş Fiyat Artışı Müşteriyi Mağdur Etti
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır taahhüdümün bitiş sürecindeyim ve tarafıma sunulan yeni paket fiyatlarını kesinlikle makul bulmuyorum. Mevcut paketimi yaklaşık 250 TL civarında kullanırken, aynı hat için yeni sunulan paketlerin 470 TL civarında olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone Yanımda uygulaması ve SMS ile gönderilen tekliflerde, içerik olarak çok benzer kullanım haklarına rağmen fiyatların neredeyse iki kata yaklaşması, müşteri devamlılığını kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım gibi görünüyor. Uzun süredir Vodafone müşterisiyken, taahhüt bitiminde bu kadar fahiş bir artışla karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor.
Vodafone’un, mevcut kullanım alışkanlığıma ve bütçeme uygun, önceki tarifeme daha yakın, makul bir fiyatlı paket teklifi sunmasını talep ediyorum. Mevcut müşteriyi koruyan, sadakati ödüllendiren, gerçekçi ve kabul edilebilir bir kampanya ile tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
