to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hat Tarifi Dakika Sayısı Yetersiz Ve Kullanıcıları Mağdur Ediyor
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdi ve bana sunulan yeni tarifelerdeki dakikaların çok yetersiz olduğunu görüyorum. Özellikle 10 GB internet ve 1000 dakika içeren paketlerin günümüz kullanım ihtiyaçlarını karşılamadığını düşünüyorum.
Günlük hayatımda hem iş hem özel görüşmelerim için sıkça telefonla konuşmak zorunda kalıyorum ve 1000 dakika benim için yeterli olmuyor. Taahhüt sonrasında benzer fiyat aralığında daha yüksek dakikalı paketler beklerken, sunulan seçeneklerde dakikaların düşük tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un faturalı hat kullanıcıları için, özellikle 10 GB internet içeren paketlerde dakikaları artırmasını ve daha konuşma ağırlıklı, makul fiyatlı tarifeler sunmasını talep ediyorum. Bu konuda tarife içeriklerinin gözden geçirilerek, daha fazla dakika içeren alternatiflerin eklenmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone üzerime kayıtlı birden fazla mobil hatta sahibim. Taahhüdü 2 gün içinde bitecek olan ve numarasının sonu 20 ile biten hattıma özel 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir teklif sunuldu. Ancak aynı teklifin yine üzerime kayıtlı olan ve numaralarının sonu 21 ve 84 ile biten diğer hatlarıma tanımlanamayacağını söylediler.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu teklifin sadece sonu 20 ile biten hattıma uygulanabileceği, diğer hatlarım için aynı şartların geçerli olmadığı belirtildi. Üç hattın da aynı kişi üzerine kayıtlı olmasına rağmen bu ayrımın yapılmasını adil bulmuyorum.
Sonu 20 ile biten hattıma önerilen 20 GB internet ve 1000 dakikalık paket bana örneğin xxx tl olarak teklif edildi. Talebim, aynı paketin aynı fiyatla üzerime kayıtlı diğer sonu 21 ve 84 ile biten hatlarıma da tanımlanması ve bu konuda gerekli esnekliğin sağlanmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim
