to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Teklifinde Konuşma İhtiyacına Uygun Seçenek Sunulmadı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde interneti çok yoğun kullanmıyorum, benim için önemli olan konuşma süresi. Müşteri hizmetleri tarafından bugün aranarak tarife teklifi sunuldu ancak ısrarla sadece 1000 dakika içeren tarifeler ve 40 GB internetli, sınırsız konuşma içeren 780 TL’lik bir paket önerildi.
Görüşmede özellikle yaklaşık 10–15 GB internetli, 2500–3000 dakika aralığında, konuşma odaklı bir tarife istediğimi belirttim. Buna rağmen 1000 dakika üzeri tarife olmadığı söyleniyor ve ihtiyaçlarıma uygun bir paket sunulmuyor. Hem internet kullanımım düşük olmasına rağmen yüksek GB’lı paketlere yönlendiriliyorum hem de bütçeme uygun, konuşma süresi yüksek bir tarife alternatifi gösterilmiyor.
Vodafone’un, benim gibi konuşma ağırlıklı kullanan müşteriler için 3000 dakika ve 10–15 GB internet aralığında, daha makul fiyatlı bir tarife sunmasını ve bu konuda tekrar aranarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
