Full Paket Fiyatı 550 TL’den 1000 TL’ye Yükseldi, Sadakat İhmali

Yaklaşık 17 yıldır Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce kontörlü hattım için 550 TL’ye “Full” paket satın almıştım. Bugün Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde aynı paketin 900–1000 TL aralığında fiyatlandığını gördüm.

Aynı paketin bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek oranda zamlanması, beni faturalı hatta geçmem yönünde bilinçli bir şekilde yönlendiriliyormuşum gibi hissettirdi ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen böyle ani ve yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak, müşteri sadakatinin dikkate alınmadığını düşündürüyor.

Turkcell’den talebim, mevcut kontörlü paketimde daha önce ödediğim indirimli fiyatımın veya buna yakın benzer bir indirim uygulamasının tarafıma yeniden sağlanması ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen, açıklayıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasıdır.