to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Gecikme Sonrası Yüksek Hat Açma Ücretleri Şikayeti
Vodafone faturalı hattımın ödeme tarihinde yaşadığım gecikmeler nedeniyle, Mart 2025 faturamda 139,27 TL, Mayıs 2025 faturamda 139,27 TL, Ağustos 2025 faturamda 162,97 TL ve Kasım 2025 faturamda 183,68 TL olmak üzere "hat açma ücreti" adı altında ek ücretler yansıtıldı.
Son olarak, 22 Ekim 2025 son ödeme tarihli faturamı 31 Ekim’de ödedim ve hattım aynı gün giden aramalara kapatıldı; ödemenin ardından tekrar açıldı. Her gecikmede hem gecikme faizi hem de hat açma ücreti alınması, toplam fatura bedelimin %39’una ulaşan ek ücretlerle karşılaşmama neden oldu. Bankalar dahi gecikmeli ödemelerde bu kadar yüksek faiz uygulamazken, Vodafone’un bu şekilde hem faiz hem de hat açma ücreti tahsil etmesini haksız ve orantısız buluyorum.
Hiçbir şekilde müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü verilecek cevabın değişmeyeceğini düşünüyorum. 5331****29 numaralı hattım için bugüne kadar haksız şekilde alınan tüm hat açma ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olmadı gecikme faizi altına alınan bir bedel olduğu belirtildi dediğim gibi müşteri hizmetleri çözüm odaklı değil Vodafone şaşırtmadı bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
Aynı sorun bende de var. Tuncay kardeşim o şikayetinin sonucunu öğrenebilir miyim TSK